1. Introducción

En Servicios Carlos Rosales (CRDev Solutions), nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Esta Política de Reembolsos describe nuestro compromiso con prácticas de reembolso justas y transparentes.

Esta política se aplica a todos los servicios proporcionados por CRDev Solutions, incluyendo pero no limitándose a:

• Desarrollo y diseño web
• Desarrollo de aplicaciones móviles
• Servicios de marketing digital
• Diseño UI/UX
• Servicios de consultoría

2. Elegibilidad para Reembolsos

Los reembolsos pueden considerarse en las siguientes circunstancias:

• Cancelación del Proyecto: Si un proyecto es cancelado por el cliente antes de que comience el trabajo, se emitirá un reembolso completo de cualquier depósito o pago realizado.
• Servicio No Prestado: Si los servicios no se entregan como se describe en el contrato o propuesta acordada.
• Problemas Técnicos: Si problemas técnicos impiden la prestación de servicios y no pueden resolverse en un plazo razonable.
• Pago Doble: Si un cliente es cobrado dos veces por el mismo servicio.

3. Situaciones No Reembolsables

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• El trabajo ha comenzado y se ha avanzado significativamente en el proyecto.
• El cliente solicita cambios en el alcance del proyecto después de que ha comenzado el trabajo.
• Los servicios han sido entregados y aceptados por el cliente.
• Desacuerdo con las elecciones de diseño o entregables que cumplen con las especificaciones acordadas.
• Retrasos causados por factores del lado del cliente (retroalimentación tardía, información faltante, etc.).

4. Plazo para Reembolsos

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de prestación del servicio o fecha de pago, lo que ocurra primero. Las solicitudes presentadas después de este período no serán consideradas.

Una vez que se apruebe una solicitud de reembolso, los reembolsos se procesarán dentro de 5-10 días hábiles y se acreditarán en el método de pago original.

5. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos en rosaleshcarlos@gmail.com con la siguiente información:

• Su nombre completo e información de contacto
• Nombre del proyecto o número de referencia
• Fecha de pago
• Monto a reembolsar
• Explicación detallada de por qué solicita el reembolso
• Cualquier documentación o evidencia relevante

Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 2-3 días hábiles.

6. Reembolsos Parciales

En casos donde se han prestado servicios parciales, puede emitirse un reembolso parcial basado en el trabajo completado. El monto del reembolso se calculará como:

Se proporcionará un desglose detallado del trabajo completado previa solicitud.

7. Procesamiento de Pagos con Stripe

Cuando los pagos se procesan a través de Stripe:

• Los reembolsos se procesan a través del panel de Stripe.
• Stripe cobra una tarifa de 0,25-0,50€ por transacción de reembolso.
• El monto del reembolso será el monto total pagado, menos las tarifas de Stripe.
• Los reembolsos típicamente aparecen en el estado del cliente dentro de 5-10 días hábiles.

8. Resolución de Disputas

Si una disputa de reembolso no puede resolverse a través de comunicación directa, las partes acuerdan mediar a través de un tercero neutral. Si la mediación no tiene éxito, las disputas se resolverán en los tribunales de Valencia, España, regidos por la ley española.

9. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la nueva política.

10. Información de Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Reembolsos o para solicitar un reembolso, por favor contacte: